Tietoa FinlandRehabsista (Nachtweij Media AB) Yrityksen kotipaikka on Västervik ja sen Y-tunnus on 559487-3126. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@finlandrehabs.com ja ilmoita asiasi ja yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä pian.
Tilaus Kun olet tehnyt tilauksen, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksessa löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnoista, laskutus- ja toimitusosoitteista. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@finlandrehabs.com.
Toimitus Normaalit toimitusaikamme ovat 7-14 arkipäivää ulkomaisen varaston vuoksi. Huomaa, että käytämme dropshipping-varastointimallia. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimituksessa ilmenee viiveitä (ilman, että olemme ilmoittaneet pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@finlandrehabs.com.
Hinnat Kaikki hinnat kaupassa ilmoitetaan SEKissä ja ne ovat ilman arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, virheistä hinnastossa sekä vääristä hinnoista, jotka johtuvat virheellisestä tiedosta. Pidätämme oikeuden hinnan tarkistamiseen. Saatat joutua maksamaan arvonlisäveroa ja tullimaksua, sillä olet tuojana ostohetkellä.
Peruutusoikeus / Palautukset Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus, joka koskee siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Käyttäessäsi peruutusoikeuttasi: Sinun tulee ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa tilauksen. Ilmoitus tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@finlandrehabs.com. Ilmoituksessa tulee selvästi ilmetä nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Sinun tulee välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta palauttaa tuotteet meille. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä. Tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessa. Ota yhteyttä saadaksesi palautusosoitteen. HUOM! Huomaa, että palautusosoitteemme on tällä hetkellä Kiinassa. Palautettavasta summasta pidätämme oikeuden vähentää määrän, joka vastaa tuotteen arvon alenemista käytön tai vaurioiden vuoksi.
5.2 Peruutusoikeus ei koske: Tuotteita, jotka on sinetöity (plombattu) terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetti (plomba) on rikottu. Tuotteita, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetti on rikottu. Erityisesti sinulle räätälöityjä tuotteita tai selvästi henkilökohtaisen luonteen omaavia tuotteita. Palveluja, jotka on suoritettu ja joihin olet nimenomaisesti suostunut aloittamaan ilman peruutusoikeutta. Tuotteita, jotka voivat nopeasti huonontua, kuten elintarvikkeita. Irtonumeroita lehdistä tai aikakauslehdistä.
Lisätietoja lakisääteisestä peruutusoikeudesta löydät täältä. Reklamaatiot ja valitukset Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on kuitenkin vaurioitunut tai väärin lähetetty, sitoudumme korjaamaan virheen maksutta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen kuin palautat viallisen tuotteen. Valitus tulee lähettää välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten toimia reklamaation yhteydessä? Mahdolliset virheet ja viat tulee aina reklamoida osoitteeseen info@finlandrehabs.com, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvauksen. Jos emme onnistu korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, palautamme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuskustannukset maksamme me. Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, että tuote ei ole virheellinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioiden yhteydessä noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin ohjeita, katso arn.se.
Vastuunrajoitus Emme ota vastuuta epäsuorista vahingoista, jotka voivat aiheutua tuotteesta. Emme hyväksy vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen hallitsemattomista olosuhteista (Force Majeure). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaispäätös, toimittajan vähentynyt tai puuttuva toimitus. Lisäksi emme ota vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteissa/tuoteominaisuuksissa, jotka toimittaja on muuttanut tai muista tekijöistä, jotka ovat hallintamme ulkopuolella.
Tuotetiedot Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteiden täsmällisen ulkonäön, sillä kuvissa saattaa olla värieroja riippuen näyttöasetuksista, kuvanlaadusta ja resoluutiosta. Pyrimme aina parhaamme mukaan esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Tietoa evästeistä Sähköisen viestinnän lain mukaan verkkosivuston vierailijoille on annettava tietoa evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi tarjotakseen pääsyn erilaisiin toimintoihin. Voit asettaa selaimesi automaattisesti kieltäytymään evästeistä. Lisätietoja löydät Post- ja telehallituksen verkkosivustolta.
Henkilötiedot Ostamalla finlandrehabsilta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Huolehdimme henkilökohtaisesta yksityisyydestäsi ja keräämme vain välttämättömät tiedot tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmannelle osapuolelle ilman laillista perustetta. Finlandrehabs on vastuussa henkilötiedoista, jotka olet antanut meille asiakkaana. Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme hallita tilaustasi ja niissä tapauksissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia - jotta voimme mukauttaa markkinoinnin yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla on yhteenveto siitä, miten tallennamme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
10.1 Mikä on henkilötieto? Henkilötieto on kaikki tiedot, jotka voivat suoraan tai epäsuorasti liittyä fyysiseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja tallennamme? Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etunimen ja sukunimen, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, IP-osoitteen ja ostohistorian. Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeudellinen perusta käsitellä tietojasi, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi, esimerkiksi kirjanpitolain mukaisesti.
10.3 Oikeudellinen perusta Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi. Markkinointi, kampanjat ja vastaavat lähetykset tapahtuvat suostumuksellasi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen? 10.4.1 Maksupalveluntarjoaja Oston yhteydessä jaetaan tietoja maksupalveluntarjoajan kanssa. Tallennettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksaa laskulla, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajan toimesta. Tietoja tallennetaan oston suorittamiseksi ja osapuolten suojelemiseksi petoksilta. Käyttämämme maksupalveluntarjoajat ovat: Visa, Mastercard, Klarna.
10.4.2 Kuljetusyritys Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja suorittaa sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyrityksen kanssa. Kuljetusyritykselle jaettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa kuljetusyrityksen kanssa ilmoitusta varten. Käyttämämme kuljetusyritykset ovat: City Mail, YunExpress, DHL, Postnord ja EarlyBird.
10.4.3 Uutiskirje Jos olet valinnut tilata uutiskirjeemme, etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite jaetaan uutiskirjepalvelun tarjoajan kanssa. Tämä, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksessa. Käytämme Klaviyo uutiskirjeiden lähettämiseen.
10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin Sinulla on oikeus saada ote kaikista tiedoista, jotka meillä on sinusta. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus tietojen oikaisuun Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheellisiä tietoja tai täydentämään puutteellisia tietoja.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi Voit milloin tahansa pyytää, että tietosi poistetaan. Oikeudessa tietojen poistamiseen on muutamia poikkeuksia, kuten esimerkiksi jos niitä on säilytettävä täyttääksemme lakisääteisen velvoitteen (esimerkiksi kirjanpitolain mukaisesti).
10.8 Tietosuojavastaava Finlandrehabs on vastuussa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
10.9 Kuinka suojaamme henkilötietosi Käytämme teollisuuden standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, tallentaaksemme, käsitelläksemme ja viestiäksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja turvallisella tavalla. Käytämme ulkomaista alustaa, Shopifyta, jota ylläpitää Shopify Inc.
Yleisten ehtojen muutokset Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettuja ehtoja pidetään hyväksyttyinä tilauksen tai verkkosivuston vierailun yhteydessä.
Riita ja lakivalinta Jos riitaa ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä yhteisymmärryksellä, voit asiakkaana kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin puoleen, katso arn.se. Jos asut toisessa EU-maassa kuin Ruotsi, voit jättää valituksen verkossa EU-komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr. Mahdollisessa riitatapauksessa noudatamme ARN
tai vastaavan riitojenratkaisuelimen päätöksiä. Riita yleisten ehtojen tulkinnasta tai soveltamisesta tulkitaan Ruotsin oikeuden ja lain mukaisesti.